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本公司販售商品依據消保法規定為生鮮商品,故不適用七天猶豫期之權利,不提供退換貨,敬請見諒!

​※依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
(自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。)

收到商品後請於當天立即確認,若商品本身有瑕疵、與訂購內容不符或運送過程出現疏失之情形;請於到貨後2小時內拍照後寄至客服信箱或來電連繫客服07-2357866,請視該商品所標示之保存方式(冷藏或冷凍)
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商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質時,將無法處理您的退換貨申請。

 

為維持品質新鮮,我們的商品皆為出貨當日製作,並以冷藏/冷凍寄送,出貨時皆是完整的,
但宅配過程中,可能因配送路程顛簸,導致蛋糕外觀略有瑕疵,這是有可能發生的,但基本上不會太誇張,請您務必見諒!
若希望確保蛋糕整體外觀完好,建議您選擇「門市自取」方式喔!

1、本公司蛋糕皆為出貨當日製作,品質新鮮保證。
2、由於特殊節慶時期(如母親節、父親節、情人節、農曆年節…等節日)訂購量大,物流公司須運送貨物較多,因此遇特殊節日時期,僅提供指定送達日期,恕無法指定送達時段。(如有特殊需求,煩請提前到貨)
3、蛋糕採冷凍(冷藏)方式出貨,已將風險降到最低,不過以下情形將有可能發生(屬正常合理範圍內):
 
蛋糕移位約3~5公分
 
蛋糕側邊損傷或沾染到內盒
 
蛋糕裝飾位移或水果掉落、主題圖案微損
 
蛋糕解凍後會產生水氣(水珠)
4、若蛋糕的毀損狀況是您所不能接受的,請先拍照留存,寄發到客服信箱e-service@sincewell.com.tw,並致電客服告知狀況,我們收到後會盡速為您處理後續事宜。


特別說明:
1.訂購蛋糕時,請謹慎評估能否接受上述宅配風險,如無法接受建議選購其他商品,感謝您的配合。
2.我們的宅配透過黑貓宅急便寄出,運送過程中容易毀損, 故無法寄送鮮奶油蛋糕或造型蛋糕。

申請資格:須出示媽媽手冊(不限週數)。
申請方式:(1)門市申請 (2)透過電話申請 (3)客服信箱申請
取貨日期:下單後3-5天可取貨
取貨方式:(1)門市取貨 (2)宅配到貨
試吃費用:200元 
(彌月蛋糕訂購滿3000元(含)以上,可折抵200元試吃費。)
配送費用:國內運費150元或貨到付款180元。門市自取免配送費用
試吃內容:5種口味蛋糕,每種口味約為10*5cm切片蛋糕
(蛋糕口味會因產季因素而變動)


客服專線07-2357866 客服信箱e-service@sincewell.com.tw

目前提供付款方式:信用卡visa/Master/JCB線上付款、實體ATM轉帳、ATM付款、貨到付款四種服務。

信用卡:目前網路商店接受台灣地區及國外發行的VISA、MASTERCARD、JCB。


實體ATM付款:中國信託商業銀行民族分行(822) 戶名:帕莎蒂娜國際有限公司  帳號:1715-4009-3888

貨到付款:選擇貨到付款會產生一筆代收手續費30元!這代收手續費是由宅急便收取,而非本公司收取!
商品金額5000元以下:收取代收手續費30元   商品金額5001元以上:由本公司吸收喔!


ATM付款:系統會產生一組虛擬帳號,此帳號有效期只有三日,超過時間則無法成功匯款。

電話 / 傳真:當您的訂單確立後服務專員會提供您匯款帳號資料以利您匯款完成,並在匯款完成後聯繫服務專員您的匯款帳號後五碼,以利核對您的款項。

付款期限正確的期限是送出訂單的三日內需匯款完成,但因顧客的需求可能會有所不同,就以下面三種情況來做說明。

  1. 選擇ATM付款或線上刷卡:付款期限為訂單確立後的3日內完成付款。
  2. 選擇貨到付款:請在宅急便送達商品時將款項支付給服務人員即可,但商品金額5000元以內則須收代收手續費30,此手續費為宅急便收取,商品金額5001元以上則由本公司吸收。
  3. 以電話 / 傳真訂購:當您的訂單確立後服務專員會提供您匯款帳號資料,請您在三日內完成臨櫃或至全省ATM櫃員機完成匯款,並在匯款完成後聯繫服務專員您的匯款帳號後五碼 (TEL:07-235-7866)。

特別說明:►款項需於訂單確立後的三日內匯款完成, 訂單方可確認製作,若未能在三日內匯款完成訂單將直接取消,謝謝。

我們提供了購物滿2500元免運費的優惠服務。

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本島運費:常溫配送運費200元;低溫配送運費260元。
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黑貓宅急便運費請參考:https://www.t-cat.com.tw/Inquire/timesheet3.aspx
 

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